Поръчки и Доставка

Време за доставка

Времето за доставка е между 1 и 3 работни дни. Обикновено изпращаме поръчките още на следващия работен ден. При по-голям брой поръчки обработваме заявките по реда на постъпването им, като срокът за изпращане не надвишава 3 работни дни.

Срок за обработка на поръчка:

• Поръчки, направени след 14:00 ч., се обработват на следващия ден и се изпълняват в рамките на до 3 работни дни
• Поръчки, направени в събота и неделя и национални празници започват обработка в първия работен ден
• Възможно е забавяне при по-голям от обичайния брой поръчки, по време и след промоции и кампании, както и по време на официални празници

Срок на доставка от куриер:

• 1–3 работни дни
• Изключения са възможни по време на официални празници, Събота и Неделя, Черен Петък, Коледа, Нова Година, Великден.

Общ срок от поръчка до доставка:

• до 3–5 работни дни

Доставките се извършват от понеделник до петък между 09.00 и 18.00 часа, с изключение на празнични дни. Изключение може да има за населени места със специален график на обслужване, както и при доставка до автоматите на Спиди.
В периоди на натоварване (като Черен петък, Коледа и други кампании) е възможно автоматите да са временно препълнени. В такива случаи пратката може да бъде пренасочена към най-близкия офис на куриера или доставена до автомат при наличие на свободна клетка в следващ работен ден.

*За поръчки приети понеделник-петък до 18:00ч., за София и за основни градове. *Според график на куриерска компания

Известяване

В деня на изпращане ние ще ви уведомим по email, че поръчка е изпратена.

В деня на доставка клиентът получава SMS и/или e-mail от куриера, че има пратка за получаване. Ако клиентът не бъде намерен в деня за доставка на адреса и няма друго лице, което да приеме пратката вместо него, куриерът оставя бележка, че е посетил адреса и координати за връзка. Пратката се връща в офиса на куриера до поискване.

Преглед

Клиентът има възможност да отвори и прегледа съдържанието на пратката преди да плати на куриера.

Сума за доставка

Безплатна доставка получавате:

Освен в гореспосочинте случаи клиента е длъжен да заплати на превозвача следната сума за доставка:

Плащане

Плащанията се осъществяват с Пощенски паричен превод (ППП) при получаване и преглед на поръчката до адрес или в офис на куриерска фирма Спиди или Еконт.
Ще получите фискален документ от куриерската фирма като лицензиран пощенски оператор за извършване на Пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги.
Запазете фискалният документ, който замества касова бележка за извършеното плащане.

Управление на поръчки при невзета и върната пратка

Когато не вземете вашата поръчка и тя се върне, след като наш консултант е разговарял с вас и ви е предложил съдействие за удължаване на срока за получаване или пренасочване на доставката, но въпреки това не са предприети действия и пратката е върната, системата ни автоматично филтрира и блокира последващи поръчки.

Разбираме, че понякога може да настъпят непредвидени обстоятелства или да се случат неща, които правят невъзможно получаването на пратката ви. В тези случаи предлагаме удобен начин за отблокиране и възможност за нови поръчки, като предоставяме вариант за предварително плащане с карта.

Благодарим ви, че избирате нашите услуги и се надяваме да продължите да се възползвате от тях с удобство и лекота.